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Prix

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Commande de marchandises

Pour commander des articles, vous devez personnaliser le livre en cliquant sur le bouton "Créer un livre" sur la page de titre. Il convient de s'assurer que les données complétées sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des données saisies dans le formulaire de commande. Nom et prénom, ville ou commune et dédicace seront inscrits dans le livre exactement tels qu'ils seront donnés dans le formulaire. Vous devez également vous assurer que le sexe du personnage est correctement identifié. Les données inexactes ou les fautes de frappe ne peuvent plus être corrigées.

Après avoir vérifié la personnalisation du livre, appuyez sur le bouton "acheter". Vous serez redirigé vers le panier, où vous pourrez décider si vous souhaitez finaliser l'achat ou continuer vos achats. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles et que vous les avez mis dans le panier, cliquez sur "passer à la commande" et le magasin vous redirigera pour remplir un formulaire avec des données personnelles et le choix de la livraison et du paiement. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que la commande soit passée. Après la soumission ferme de votre commande, nous confirmerons immédiatement son acceptation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Après avoir envoyé le bon de commande, vous ne pouvez en aucun cas le modifier, c'est-à-dire ajouter ou supprimer des produits ou combiner d'autres commandes. Par conséquent, la commande ne doit être envoyée que lorsqu'elle contient tous les produits et avec les données correctes. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande contenant des informations inappropriées ou vulgaires.

Produits

Les leporellos ne peuvent avoir qu'un seul personnage principal. Le nom de famille n'apparaît que sur la page principale de l'accordéon, seul le prénom est utilisé dans le texte, sans le nom de famille.

Les livres qui ne permettent pas de choisir un héros secondaire dans leurs options de personnalisation, ne peuvent pas contenir ce type de personnage.

Les livres SEPT PRINCESSES et LE SCARABEE DANS LA TÊTE ne peuvent pas contenir de personnages masculins, car ils sont destinés aux filles.

Pour les titres LE FAUCONNIER ET LA BOTANISTE, seule une combinaison fille-garçon ou garçon-fille peut être inscrite. Malheureusement, le livre est écrit de telle manière qu'il est impossible d'inclure deux garçons ou deux filles dans l'histoire.

Nous ne recommandons pas d'inclure les prénoms de frères et sœurs ou d'autres membres de la famille, ou d'animaux de compagnie. Les livres sont pensés pour inclure des amis dans l'histoire. Les noms "ami" ou "amie" ne peuvent pas être enlevés du livre. Vous pouvez rentrer le prénom de frères et sœurs, mais toute plainte à ce sujet ne sera pas prise en compte.

Les livres ne peuvent pas contenir des personnages principaux et secondaires du même nom. Dans un tel cas, le texte ne permettrait pas d'identifier les personnages.

Délai de livraison

Nous expédions votre commande dans les 14 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est crédité sur notre compte.

Le mode de livraison de la marchandise

Nous livrons les marchandises en utilisant un service d'expédition.

Mode de paiement

Toutes les commandes peuvent être payées par virement bancaire sur le compte bancaire de Contes de l'éléphant (les documents de paiement seront envoyés après avoir passé la commande à votre adresse e-mail).

Frais de port et autres frais

Les frais de livraison dépendent du type d'envoi :

  • Frais d'envoi standard: 8,50 €

Garantie

Les marchandises achetées dans la boutique en ligne www.conteselephant.fr sont couvertes par une garantie standard de 24 mois. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La garantie couvre tous les défauts qui limitent la possibilité d'une utilisation correcte. Elle ne couvre pas l'usure normale de la marchandise due à une utilisation normale.

Annulation de la commande

Les commandes impayées peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient payées. Dès que la commande est payée, le processus de production commence immédiatement. Après le paiement de la commande, il n'est plus possible de résilier le contrat d'achat en raison du début du processus d'exécution de la commande conformément aux données de la commande.

Réclamation

Si la marchandise achetée n'est pas conforme au contrat d'achat, ce fait doit être signalé via le formulaire de réclamation en ligne au plus tard 14 jours après réception de la marchandise. La réclamation doit comprendre : le numéro de commande ou de facture, une description du défaut et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

La réclamation doit être accompagnée d'une photo documentant le défaut.

Après l'envoi du formulaire de réclamation, une déclaration sera envoyée à l'adresse e-mail du client. Sur sa base, les marchandises annoncées seront remises en production et expédiées au client dans les plus brefs délais.

La réclamation sera traitée sans retard excessif, au plus tard 30 jours à compter de la date de sa soumission, à moins que les parties n'en aient convenu autrement.

Important:

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  • retard de livraison des marchandises causé par le transporteur,
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  • dommages causés par le transporteur - les marchandises endommagées (emballage endommagé, etc.) ne doivent pas être reprises ! Si vous récupérez un tel colis, votre réclamation ne sera pas acceptée,
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